智能語音導航系統 首頁 > 解決方案 > 智能語音導航系統
中科信利智能導航系統,基于中科信利語音識別(ASR)引擎、語音合成(TTS)引擎、語義理解(NLU)引擎等核心技術,將智能語音技術引入IVR系統,通過智能語音交互的方式替代原有按鍵式交互流程,使菜單扁平化,簡化了人機交互流程,顛覆了用戶的原有使用習慣,為用戶帶來了良好的用戶體驗,而且能夠大幅度降低企業客服人員成本。
系統支持語音打斷;支持MRCP協議,提供標準開發接口;提供負載均衡、雙機熱備; 運維管理模塊實現可視化的運營維護、監控和報表功能,是一個可用于運營指標監控、錄音測聽、報表展現和語義管理等為一體的管理平臺。







應用領域
政府公共服務、銀行、保險、證券、電信、電子商務、物流、交通、醫療等個行業或企業的呼叫中心

典型應用
以阿里巴巴支付寶客服中心95188為例, 2013年5月30日上線以后,日常支持100路語音識別并發,高峰時支持400路語音識別并發,語音導航系統日均呼叫量超過15萬通,并且成功通過了雙十一和雙十二高并發的考驗。與此同時,語音導航系統的業務辦理時間相對于傳統按鍵式IVR系統更加高效。
 

  • 如何稱呼您?
  • 如何聯系您?
  • 留言給我們

北京中科信利技術有限公司

電 話:010-82547570-132 傳 真:010-82547553 公司地址:北京市海淀區北四環西路21號DSP大樓

掃一掃關注我們

Copyright©2017 北京中科信利技術有限公司 版權所有  技術支持:中萬網絡
X
X
apex英雄韩服